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君安旅行社

马德里机场将为中国游客量身打造“零距离服务”

2019年11月19日 08:54 来源:欧华报


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国家报消息(编译 易安) 人们说旅行的有趣之处在于了解其他文化。中国已经跻身世界强国之列,西班牙的中国游客数量每年都在激增当中,马德里机场在未来计划中决定采取一系列行动,以满足中国游客的特定需求,吸引更多的中国游客,让他们宾至如归。

 


Aena机场公司负责人的发言,机场会与中西关系顾问公司Henkuai公司合作,更好地了解中国游客的需求,他们首先准备从两方面着手,一是文化方面,在机场提供热水、中国美食,进驻中国游客最喜欢的品牌。另一个则是从技术方面,移动支付在中国非常发达,年轻人很少带钱包出门,因此,微信付款和支付宝付款会入驻机场更多店铺。 

 

不要让语言限制你的享受

 

“如果要吸引中国游客,就必须优化中文服务。” Henkuai公司总裁Carlos Sentís解释道。他表示机场里除了指南有中文以外,还应当配备中国员工,酒店的接待员也必须会说中文。


西班牙是接待游客方面排名世界第二的国家,仅次于法国。受杰拉尔德·布雷南(Gerald Brenan)和海明威(Hemingway)等传奇人物的吸引,大量来自英语国家的游客来到西班牙,无论是在餐厅还是进行休闲活动,他们都可以尽情享受在西班牙“零语言障碍”的服务。Aena负责人表示下一个目标就是让中国游客也可以在西班牙不再为语言而担忧。为了让中国游客更好地了解各项服务,Aena已经注册了微信公众号和小红书账户,以增强和中国游客的互动。

 

在过去的五年里,西班牙和中国之间的客运量增长了9倍。旅游人数从2013年的7万8千名增加到去年的69万2千名。根据Aena统计,另有90万人从西班牙转机。

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